Cómo comprar online
Hola, hace un tiempo que lanzamos DIA Compra Online, una tienda pensada para gente como tú, que das mucho valor a tu tiempo, pero también a tu bolsillo. ¡Esperamos que te guste!
Ya estamos en casi todo Madrid, y poco a poco iremos ampliando el servicio a más zonas.
Si durante el proceso de compra se te ocurre alguna sugerencia para que mejoremos la página, ¡no lo dudes!, escríbenos un correo a compraonline@diagroup.com. Muchas gracias por tu ayuda. Nos servirá para seguir mejorando.
Ahora te comentamos algunas cosas sobre el proceso de compra. Verás que es muy fácil e intuitivo:
Registro
El registro, como todos los registros, es un poco aburrido, ¡pero es necesario, y hemos intentado agilizarlo al máximo!
Te puedes registrar al principio, o durante el proceso de compra. Además, para que no tengas que acordarte de tropecientas contraseñas, este mismo registro te servirá para tanto para la Compra online, como para la sección del Club DIA, donde también puedes encontrar ventajas por si algún día pasas por un DIA ; )
¡A comprar! ¿Cómo encontrar los productos que necesitas?
Ha sido una obsesión y siempre lo va a seguir siendo para nosotros, conseguir que puedas encontrar los productos que necesitas de la manera más fácil e intuitiva posible.
Hay 3 formas de encontrar un artículo:
1. Despliega el Catálogo de Productos, encontrarás todas nuestras categorías. Si colocas el ratón encima de las palabras descubrirás de qué se compone cada una de las secciones. Si por ejemplo quieres hacer tu compra de fruta, colócate encima de Frescos, luego Frutas y verás nuestra oferta en esta categoría.
2. Utilizando el buscador, que ya habrás visto porque es bien grande y si no lo has visto, que sepas que está a la derecha del catálogo de productos. Escribe lo que estés buscando y te mostraremos todo lo que tengamos en el surtido con ese nombre…. ¡o parecido! . Además, si escribes los productos separados por comas, el buscador lo entenderá como si escribieras tu lista de la compra. Prueba a escribir arroz, leche, galletas y verás. Aparecerá tu lista en la parte izquierda de la pantalla y según vayas haciendo clic en cada producto de la lista, te funcionará igual que el buscador, mostrándote los productos que estás buscando de cada cosa.
3. Por último, un poco más a la derecha del buscador, verás que puedes recuperar y cargar tus listas guardadas o tus últimas compras. Es muy útil, porque la verdad es que todos solemos comprar casi siempre lo mismo, y si cargas una última compra, añades cuatro cosas y borras dos, verás que terminas tu compra en un pis pas. Y lo de guardar las listas, tiene su aquel. Por ejemplo, María y Juan crearon una lista que se llama “Cena en casa con amigos” y desde entonces ya no se ha vuelto a oír la frase: ¡Cariño, tú te encargas de las bebidas!
Añadir artículos a Tu carrito
Para añadir productos a Tu carrito, haz clic en el botón de añadir que encontrarás debajo de la descripción de cada artículo. Puedes seleccionar la cantidad deseada, tanto ahí mismo como en Tu carrito, una vez que has añadido el producto o usar los botones + y – para variar la cantidad.
La gran mayoría de los artículos de peso también los tendrás que elegir por unidades. Es decir, cuando vayas a comprar manzanas y en cantidad indiques 6, significará que has elegido 6 unidades. Cuando preparamos el pedido, lo pesamos en la báscula, imprimimos una pegatina con el peso y el precio final que pagues será lo que pesen las manzanas, multiplicado por el precio/kilo que viste en la Web para el producto en el momento en el que hiciste la compra.
Para comprar nueces, sí tendrás que elegir los gramos que quieras; verás que en estos casos, en el momento de añadir el producto aparece el acrónimo gr debajo de la cantidad que te indicará que esa cantidad se mide en peso y no en unidades.
Cada producto tiene su foto y una descripción, que intentamos que sea lo más precisa posible. Si aun así, tienes alguna duda o no se lee bien la descripción, desliza el cursor del ratón por encima de la foto y leerás la descripción completa.
También puedes ampliar la foto haciendo clic encima de ella y ahí además podrás valorar el producto y compartirlo con tus amigos en las redes sociales.
Artículos de peso y artículos Sin Gluten
Verás que en algunos artículos, aparece un simbolito:
Uno, que es como una balanza en tonos verdes en la esquina superior derecha. Indica que es un artículo de peso.
Otro, que es como una espiga en tonos naranjas en la esquina superior izquierda, que indica que ese producto es un producto Sin Gluten. Hay más productos Sin gluten, pero el simbolito no se lo ponemos a los productos que obviamente no tienen, como el agua. Se los ponemos, y se lo vamos a seguir poniendo a muchos más, sólo cuando nos lo confirme nuestro Departamento de Calidad.
Qué productos te mandamos
Siempre te mandamos los productos más frescos y los de más larga caducidad que tenemos. Te preparamos el pedido como si lo preparásemos para nosotros mismos.
A veces puede pasar que no tengamos stock suficiente de un producto, en ese caso no te enviaremos el producto y por supuesto, tampoco te lo cobraremos, el importe del producto faltante será descontado del cargo final. No sustituimos el producto por otro.
Los precios de los productos
Si ya conoces DIA, sabes que somos los más baratos. Nuestro compromiso es seguir siéndolo en DIA Compra Online y que la gran ventaja de ahorro de tiempo que te va a suponer comprar aquí, no afecte a tu bolsillo.
Vamos a seguir siendo los más baratos, ¡también en Internet!
¿Cuándo te lo llevamos?
Si pides hoy antes de las 12h, te entregamos el pedido hoy mismo entre las 19 y las 21h!
Las franjas horarias disponibles te aparecerán siempre al final del proceso de compra y ahí podrás elegir la que más te convenga.
Hemos empezado sirviendo en las siguientes franjas: de 10 a 12h, de 13 a 15h, de 16 a 18h y de 19 a 21h.
No tenemos servicio a domicilio ni los domingos o festivos ni los sábados por la tarde.
Antes de llegar a tu casa, te avisamos con un SMS
Y por si todavía no te crees que para nosotros tu tiempo es muy valioso, te mandamos un SMS unos 20-30 minutos antes de llegar a tu casa para que puedas planificarte y no tengas que esperar a que llegue el pedido con los brazos cruzados.
Gastos de preparación y envío
Envío a domicilio
Si tu pedido es inferior a 50 euros, los gastos de preparación y envío son 6 euros
Si tu pedido es igual o supera los 50 euros, los gastos de preparación y envío son gratuitos
Pero si te viene mejor, también puedes recoger el pedido en tienda, incluso los sábados por la tarde. Comprueba en qué tienda puedes hacerlo y elige el momento en el que mejor te venga recogerlo.
Recogida en tienda
Independientemente del importe de tu pedido, los gastos de preparación serán gratuitos.
Pago y confirmación del pedido
Y ya sólo te queda realizar el pago de una forma rápida y segura. Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito, con Paypal y por supuesto también con FinanDIA.
Después del pago verás una pantalla de confirmación con tu número de pedido y también te enviamos un email de confirmación, con la información más relevante del pedido.
¡Y esto es todo!
Muchas gracias por comprar en DIA Compra Online.
Esperamos verte a menudo por aquí. ; )
